Chế độ bảo hành Blackberry

Máy phải mang trực tiếp đến cửa hàng cùng với phiếu bảo hành. Máy chỉ bảo hành khi có phiếu bảo hành và ghi đầy đủ các thông tin cần thiết như tên khách hàng, loại máy, đời máy, số IMEI trên phiếu phải trùng với số IMEI trên máy. Tuyệt đối các thông tin trên phiếu bảo hành không được tẩy xóa, sửa chữa.

Đối với máy trong chế độ bảo hành. Phiếu còn trong thời gian hiệu lực và tem dán bảo hành còn nguyên, cửa hàng sẽ sửa chữa và thay thế miễn phí các lỗi hư hỏng do nhà sản xuất

Trong những trường hợp sau, cửa hàng sẽ không chịu trách nhiệm bảo hành:

• Máy không được sử dụng đúng theo những chỉ dẫn trong sổ tay hướng dẫn.
• Màn hình LCD bị mất nét, đen trắng, lệch cảm ứng và sọc màn hình sau khi đã sử dụng.
• Máy để trong môi trường ẩm ướt, nhiệt độ cao, các nguồn nhiệt vượt quá nhiệt độ cho phép (dưới 15°C và trên 40°C)
• Vỏ máy bị xước, có vết dây nguồn. mốc, gỉ, ăn mòn, nứt vỡ, biến dạng, cháy nổ, có chất lỏng.
• Máy có mùi khét, mùi lạ tại bất cứ phần nào của máy.
• Máy bị cong main do rơi, ném, va chạm với các vật cứng.
• Khách hàng tự ý can thiệp vào bên trong máy hoặc tự ý nạp phần mềm, uprom những bản ROM không ổn định.
• Máy trong tình trạng khóa security code, SIM, PIN, PUK hoặc màn hình bị lỗi đến mức không đọc được số IMEI.
• Thay đổi, làm gãy antenna hoặc dán keo làm máy không tỏa nhiệt được hoặc làm bàn phím bị cứng không ấn được.
• Không bảo hành camera, thẻ nhớ theo máy, tai nghe, màn hình cảm ứng, cable.